Điều Khoản & Điều Kiện
boj21.com

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa boj21.com ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên trang web boj21.com và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến tại boj21.com: casino live, nổ hũ (slot game), đá gà, thể thao, vòng quay may mắn và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản" là tài khoản thành viên được đăng ký hợp lệ tại boj21.com, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thật" là số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản boj21.com thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được boj21.com cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút.
• "Xác minh KYC" (Know Your Customer) là quy trình boj21.com xác minh danh tính thành viên thông qua giấy tờ hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập boj21.com từ mọi thiết bị và mọi địa điểm. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Thỏa thuận được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại boj21.com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Là cá nhân thực với thông tin danh tính hợp lệ – không được đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc người khác;
3. Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại Việt Nam thực của mình;
4. Chưa từng có tài khoản nào tại boj21.com bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản;
5. Tự nguyện tham gia và hoàn toàn có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
6. Cam kết sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

boj21.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định sẽ bị hạn chế khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất. boj21.com bảo lưu quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại boj21.com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho boj21.com qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

boj21.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của thành viên đều được coi là do chính thành viên đó thực hiện, trừ khi boj21.com nhận được thông báo vi phạm kịp thời và có căn cứ xác minh.

4.1 Nạp tiền: boj21.com chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. boj21.com không áp dụng phí nạp tiền.

4.2 Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản boj21.com đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức.

4.3 Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh KYC;
• Tiền nạp phải đã được sử dụng để đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi rút (trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật);
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering) theo điều kiện khuyến mãi tương ứng;
• Không có tranh chấp hoặc cuộc điều tra nào đang diễn ra liên quan đến tài khoản.

Tất cả các cược đã được xác nhận tại boj21.com là cuối cùng và không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. boj21.com không chịu trách nhiệm về lỗi cược do thành viên nhập sai thông tin.

5.1 Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và từng bàn chơi, hiển thị rõ ràng trên giao diện game. boj21.com có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, boj21.com có quyền:

• Hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược;
• Điều chỉnh kết quả theo dữ liệu máy chủ chính thức;
• Tạm dừng game để điều tra và khắc phục sự cố.

boj21.com không chịu trách nhiệm về lỗi đường truyền internet từ phía thành viên. Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ boj21.com.

Tất cả chương trình khuyến mãi của boj21.com đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Thành viên khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào đồng nghĩa với việc đồng ý với toàn bộ điều kiện của ưu đãi đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại boj21.com:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering) theo điều kiện ưu đãi tương ứng;
• boj21.com có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng hoặc bị vi phạm, mọi tiền thưởng chưa rút sẽ bị hủy bỏ;
• boj21.com bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ boj21.com:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập Dịch vụ;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin định danh;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng của người khác trong quá trình KYC;
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động hoặc công cụ gian lận để tương tác với Dịch vụ;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của boj21.com để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng boj21.com cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (nếu có);
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán không phải tên chính chủ.

8.1 Quyền và trách nhiệm của boj21.com:

• Cung cấp Dịch vụ liên tục với thời gian hoạt động tối đa có thể (mục tiêu 99.9% uptime);
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo chính sách bảo mật;
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Điều tra khiếu nại của thành viên một cách công bằng và kịp thời;
• Thực thi các biện pháp chơi có trách nhiệm để bảo vệ thành viên dễ bị tổn thương.

8.2 Quyền và trách nhiệm của Thành viên:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc sử dụng Dịch vụ tại địa phương của mình;
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược;
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu của boj21.com;
• Tuân thủ tất cả quy định trong Thỏa thuận này và các chính sách liên quan.

boj21.com tin tưởng rằng cờ bạc là hình thức giải trí và phải được thực hiện một cách có trách nhiệm. Nền tảng cam kết cung cấp môi trường chơi game an toàn và hỗ trợ những thành viên gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược.

boj21.com cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua tối đa do thành viên tự thiết lập;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do thành viên quy định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không mở lại theo yêu cầu của thành viên.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của boj21.com để biết đầy đủ thông tin về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên giúp đỡ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, boj21.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

boj21.com không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp từ hoạt động cá cược là rủi ro tự nguyện của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp Internet);
• Tổn thất do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản;
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan;
• Nội dung hoặc chính sách của các bên thứ ba không thuộc kiểm soát của boj21.com.

Trách nhiệm tối đa của boj21.com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tất cả nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng boj21.com đều thuộc quyền sở hữu của boj21.com hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của boj21.com.

Các nhà cung cấp game tại boj21.com (bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các bên khác) giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm của họ. Việc truy cập game thông qua nền tảng boj21.com không trao cho thành viên bất kỳ quyền nào đối với các sản phẩm đó.

boj21.com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, boj21.com có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa rút. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp bị yêu cầu tịch thu bởi cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và boj21.com, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội hỗ trợ boj21.com qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vụ việc.

boj21.com cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của boj21.com trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game dựa trên dữ liệu máy chủ chính thức và là quyết định cuối cùng.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. boj21.com cam kết xử lý mọi tranh chấp theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thiện chí với thành viên.

boj21.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.